Politica de confidențialitate
Datele dumneavoastră, folosite doar cât și cum este necesar
Vă explicăm, pe înțeles, ce date personale prelucrăm atunci când folosiți zafit-mag.ro, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți.
1. Cine prelucrează datele
Operatorul datelor cu caracter personal este:
Această politică se aplică datelor prelucrate prin site-ul www.zafit-mag.ro (denumit în continuare „site-ul”).
2. Ce date prelucrăm
Dacă sunteți client
- nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail;
- adresa de livrare și adresa de facturare; pentru persoane juridice, datele firmei;
- istoricul comenzilor, retururilor și al solicitărilor de garanție;
- IBAN-ul, doar dacă ni-l comunicați pentru o rambursare;
- alte date pe care ni le transmiteți la crearea contului, la plasarea comenzii sau în comunicarea cu noi.
Dacă vă autentificați cu un cont Facebook sau Google (atunci când această opțiune este disponibilă), primim de la aceste servicii numele de utilizator și adresa de e-mail.
Datele cardului bancar sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți NETOPIA Payments. Noi nu avem acces la ele și nu le stocăm.
Dacă vizitați site-ul
- datele pe care ni le transmiteți prin formularul de contact, telefonic sau pe e-mail;
- adresa de e-mail, dacă vă abonați la newsletter;
- date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile și produsele vizualizate, interacțiunea cu site-ul, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Preluarea, confirmarea, livrarea și facturarea comenzilor; informarea despre starea comenzii; retururi și garanție | Executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Obligații fiscale, contabile și de arhivare; soluționarea solicitărilor privind drepturile consumatorilor | Obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. c) |
| Răspunsuri la întrebări, reclamații și solicitări de suport | Interes legitim – art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Prevenirea fraudelor și a comenzilor false; securitatea site-ului | Interes legitim – art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Newsletter și comunicări comerciale pe e-mail sau SMS | Consimțământ – art. 6 alin. (1) lit. a) |
| Statistici de trafic, măsurarea campaniilor și publicitate personalizată, prin cookie-uri neesențiale | Consimțământ – art. 6 alin. (1) lit. a) și Legea nr. 506/2004 |
Furnizarea datelor necesare comenzii este o condiție pentru încheierea contractului; fără ele nu vă putem livra produsele. Furnizarea datelor în scop de marketing este voluntară, iar refuzul nu are nicio consecință negativă asupra dumneavoastră.
Vă puteți dezabona oricând de la comunicările comerciale, prin linkul din finalul fiecărui e-mail, din contul de client sau scriindu-ne la contact@zafit-mag.ro. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrările făcute înainte de retragere.
4. Cât timp păstrăm datele
- Datele comenzilor: pe durata relației contractuale și, ulterior, cât impune legea. Documentele financiar-contabile se păstrează 10 ani de la încheierea exercițiului financiar în care au fost întocmite.
- Datele de marketing: până la dezabonare sau retragerea consimțământului.
- Corespondența și reclamațiile: cât este necesar pentru soluționare și pentru apărarea drepturilor noastre, în limitele termenelor legale.
- Cookie-urile: conform duratelor descrise în Politica de cookie-uri.
Ștergerea contului de client oprește comunicările comerciale, dar nu duce automat la ștergerea tuturor datelor: datele pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, facturile) rămân arhivate pe durata impusă de lege. Dacă există o comandă activă, contul poate fi șters după finalizarea acesteia.
5. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le transmitem doar partenerilor de care avem nevoie pentru a funcționa, care acționează în calitate de persoane împuternicite sau de operatori independenți și sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor:
Putem transmite date și autorităților publice, atunci când legea ne obligă, ori consultanților noștri (contabili, avocați), în condiții de confidențialitate.
6. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Datele se prelucrează, în principal, în Uniunea Europeană. Unii furnizori de servicii de analiză și publicitate (de exemplu, Google, Meta sau TikTok) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul are loc doar cu garanțiile prevăzute de GDPR: o decizie de adecvare a Comisiei Europene (de exemplu, EU–US Data Privacy Framework) sau clauze contractuale standard aprobate de Comisie.
7. Drepturile dumneavoastră
Aveți și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră, precum și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro) sau de a vă adresa instanței.
8. Securitatea datelor
Folosim conexiune criptată (HTTPS) pe întregul site și limităm accesul la date doar la persoanele care au nevoie de ele pentru a-și face treaba. Plățile cu cardul se fac exclusiv pe pagina securizată a procesatorului de plăți.
9. Minori
Site-ul nu se adresează persoanelor sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință date de la acestea. Produsele pentru copii sunt comandate de părinți sau de alți adulți. Dacă aflăm că am primit din greșeală date ale unui minor, le ștergem.
10. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza periodic această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină. În cazul unor modificări importante, vă vom informa printr-un mesaj pe site sau pe e-mail, dacă este posibil.
Google poate utiliza datele personale atunci cand iti exprimi consimtamantul pe site. Pentru mai multe informatii, consulta Site-ul Google privind responsabilitatea datelor pentru companii.