Politica de livrare
Livrăm rapid, prin Sameday, în toată România
Comenzile pleacă din stocul nostru propriu. Alegi livrarea la adresă sau ridicarea din easybox, iar costul transportului îl vezi în coș înainte să plasezi comanda.
Opțiuni de livrare și costuri
Livrăm în prezent doar pe teritoriul României.
Termenul de livrare
Termenul estimat de livrare este de aproximativ 24–48 de ore lucrătoare de la preluarea coletului de către curier. Termenul este orientativ: în perioadele aglomerate (sărbători, campanii) sau în cazul unor localități greu accesibile, livrarea poate dura mai mult.
Cum ajunge coletul la tine
- Plasezi comandaAlegi metoda de livrare și metoda de plată. Primești pe e-mail confirmarea înregistrării comenzii.
- Pregătim coletulProdusele sunt ambalate în depozitul nostru din Tunari, jud. Ilfov, din stocul propriu.
- Predăm coletul la SamedayStatusul comenzii îl poți urmări din contul tău de client.
- Primești coletulCurierul ți-l aduce la adresă sau îl ridici din easybox-ul ales.
La primirea coletului
- Verifică dacă ambalajul este intact și dacă produsele corespund comenzii.
- Dacă observi deteriorări vizibile ale coletului, semnalează-le curierului pe loc și sună-ne la 0732 042 124.
- Dacă un produs a ajuns defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii, nu folosi procedura de retur: anunță-ne și rezolvăm pe cheltuiala noastră, conform politicii de garanție.
Întrebări frecvente
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă?
Curierul Sameday te contactează pentru o nouă încercare de livrare. Pentru detalii despre un colet aflat deja în livrare, poți contacta direct Sameday la telefon 021 637 06 60.
Pot schimba adresa de livrare după ce am plasat comanda?
Sună-ne cât mai repede la 0732 042 124. Dacă coletul nu a fost încă predat curierului, putem actualiza adresa.
Cum plătesc livrarea?
Costul transportului se adaugă la valoarea comenzii și se plătește împreună cu produsele, prin metoda de plată aleasă. Vezi toate metodele de plată.
Vreau să returnez un produs. Cine plătește transportul?
Transportul la retur este suportat de client. Toți pașii sunt în Politica de retur.